客服部全面升级：为客户满意度而战！

发布时间：2023-10-12

2023年8月1日，8868体育·中国官方网站正式委任资深工程师张红超担任8868体育客服部经理，与时俱进，优化服务，继续以客户为中心，积极响应客户需求，提供及时、专业、优质的产品服务。

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客服部经理张红超

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客服部主要负责人

8868体育从成立初期就设有客服部，提供客户服务热线，主要负责与客户的沟通与协调，提供产品调试或维护、故障指导处理，专门解决客户在使用产品过程中遇到的问题。

一直以来，8868体育秉持着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，不断追求卓越，定期培训客服人员，不断提高工作技能，立志得到每位顾客的五星好评！

8868体育年3月31日，国家市场监督管理总局发布的国家计量检定规程，暨JJG882-2019《压力变送器检定规程》正式实施。

新规程的实施，对应的是设备的升级与检测能力的提升。该规程要求检定0.075级或0.05级的变送器，需要的压力标准器为0.01级及以上；检定0.1级的变送器，需要的压力标准器为0.02级及以上。

然而压力标准器的升级，是一笔不菲的投入，抱着减轻客户负担，支持国家计量检定规程的落地的目的，8868体育·中国官方网站斥资千万补贴，在全国范围内征寻100家名额，安排客服部相关工程师对其免费升级，其余客户，也给予众多优惠，如若压力标准器为活塞式压力计，则2折升级；如若压力标准器为数字压力计，则5折升级；

2021年七月，河南省郑州、安阳、鹤壁、新乡等多地遭遇罕见暴雨，很多企业的标准仪器设备被浸泡或淋湿。为支持企业复工复产，减轻企业重建负担，8868体育·中国官方网站携手国内多家热工仪器生产厂家，联合开展“助力河南企业灾后复工复产计量行”活动。

8868体育客服部积极响应公司安排，安排多名技术人员前往受灾地区，免费为受灾企业提供热工计量标准仪器及配套设备的检查维修、技术指导、计量性能核查等服务。

活动结束后，8868体育收到了一封来自鹤壁市质量技术监督检验测试中心的感谢信，这封信件无疑是受灾企业对8868体育客服团队工作高度信任与肯定的最好体现。

某传感器公司，之前购买的其他厂家活塞式压力计在使用中发生活塞断杆的情况，客户与8868体育客服人员的积极沟通，希望8868体育能够解决帮忙进行处理，客服部积极响应客户要求，并结合实际，考虑成本，在原本活塞式压力计的基础上升级为8868体育最新的专利的防断杆结构，模块化结构，大大给客户降低了经济损失。

某传感器公司于2013年购买了8868体育活塞式压力计，为了满足生产需要，该单位使用活塞非常频繁,8868体育客服部了解该公司使用活塞式压力计的频率后，积极安排客服人员每年上门进行设备维护，确保活塞式压力计始终处于良好状态。经过长期使用，活塞目前送检仍符合活塞规程要求。

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产业蓬勃发展，社会飞速前进！随着8868体育有限公司的不断发展，原本客户服务已经存在滞后性，出现返厂维修物流耗时久，影响客户使用、线上问题排查困难，耽误客户时间等问题。

基于此，8868体育委任了资深工程师张红超担任客服部经理，增设上门服务，定期走访维护设备，同时优化线上指导流程，省略不必要环节，形成了“线上+线下”的组合服务方式，保障服务质量、提高服务效率、让客户放心、舒心。客服部均为工作多年的老员工，经验丰富，技术娴熟。当客户遇到难以解决的问题时，只需拨打客服热线电话，客服人员就会马上“飞”到现场帮助解决问题。